Отзывы о «Детский мир» в Самаре

Нет

Если вы сделали заказ, на сайте детского мира, это ещё не значить что вы получите все что было в заказе и по той цене за которую заказывали . В одностороннем порядке они меняют стоимость, а вам на телефон придет смс, что заказ готов к выдаче.

Плохой магазин.

Обман при расчете заказа.

Получил от Huggies индивидуальный промокод на скидку 5% на всю продукцию Huggies. 1. Выдержка с сайта www.huggies.ru по правилам акции. "Получайте ежемесячно 5% дополнительно к текущим скидкам на весь ассортимент продукции Huggies в интернет-магазине «Детский мир». Правила акции. 1. Скидка распространяется на весь ассортимент Huggies. Скидка является дополнительной и суммируется с другими скидками/акциями. Если выбранный Вами товар участвует в ценовой акции, скидка рассчитывается от промоцены. В акции можно принять участие только 1 раз". Обратите внимание на "суммируется с другими скидками/акциями". 2. Выдержка из пришедшего с промокодом письма. "Скидка суммируется с текущими промоакциями." Ну и пошел покупать. Зашел на сайт, наполнил корзину, применил промокод. Всё правильно посчиталось. Жму "Оформить заказ" и спокойно жду смс о готовности в магазине. Приходит смс и я еду забирать заказ, взяв нужную для оплаты сумму. Посчитали мне сумму и я понимаю, что она отличается от той, которая рассчитывалась на сайте и мне тупо не хватает рассчитаться. Как оказалось, промокод был проигнорирован по причине участия выбранных товаров в другой акции. Вот это поворот. А как же условия в п.1 и 2.... (см.выше). По горячей линии мне стали объяснять, что это разные акции и что я не так понимаю и прочее. Хотя, странно, что я не так понял по правилам... Там всё черным по белому написано. При этом, оказалось, что пересчет заказа производится уже после нажатия кнопки "Оформить заказ" и я этого просто не вижу. Вернувшись домой, решил сделать новый заказ. Промокод перестал действовать. Вот так поворот. Горячая линия мне объяснила так: "Промокод же применили, вот он и сгорел". А где скидка, раз его применили? "А скидки нет, потому что его отменили." В итоге, промокода нет, скидки нет, товаров нет.

Замануха

Товара нет в наличии который висит на сайте.

Отвратительные впечатления о магазине. Позвонили на горячую линию что бы сделать заказ сказали уточнять в магазине, обьездили все три магазина в наличии нет. Что за свинтсво почему не могут с горячей линии соединить напрямую с магазином???? Очень хамское отношение к покупателю. Не верьте в распродажи детского мира!

Большой выбор товаров, приемлемые цены. Скидки и акции.

Хотелось бы доставку чуть быстрее.

Набор лего которого нигде не было в наличии

01.01 ребенок получил в подарок набор Лего. Упаковка была сохранена. Но внутри пакетики были вскрытые и заклеены скотчем. Не хватает 3х из 5ти человечков. Остальное - не знаем, ждем ответа из магазина и не собираем. Каждый день на горячей линии мне предлагают ждать. Вчера предлагали 3 дня. Сегодня 10 дней. А ребенок ждет свой подарок на нг. Честно говоря, мы в шоке от такого качества обслуживания, горячая линия просто вежливо "отсылает" нас в розничный магазин. Магазин обещает связаться и все.. ничего не решается. Желаю сотрудникам Детского мира не оказаться в такой ситуации, потому что ребенка очень жаль.

Вопрос урегулирован. предоставили промокод на 500 руб в интернет-магазине и 2х героев лего на машинках

Уважаемый Детский Мир!Вот только месяц назад была такая же ситуация, которая решалась целый месяц, чтобы я могла забрать свой заказ, оформленный с промокодом. И что же? Следующий мой заказ - и та же самая ситуация. Я специально оформила в другой ТЦ, который дальше и неудобен мне, чтобы не повторилась вдруг ситуация. Но проблема оказывается общая, а не конкретного магазина. На прошедших выходных вы рассылали промокоды на скидку 30% - Закрытая распродажа. Заказ на сайте прекрасно оформился со скидкой, а в магазине его отказались продавать по этому промокоду - у них он не проходит! Забрать можно только по полной цене!И видимо проблема снова в том, что они собирали заказ после завершения действия промокода. Ну так это же не моя вина, правильно? Может тогда как-то на техническом уровне продлевать действие промокода, ведь забирать-то заказ можно в течение двух дней все-таки. Или наоборот тогда закрывайте возможность этих двух дней, пусть будет возможно только в дни акции забрать. Но тогда хоть можно будет рассчитывать свое время. А то снова приехали с детьми, потратили время, деньги - и снова не по нашей вине мы заказ не забрали! И опять это целый месяц решать?...

хороший магазин. заказывал несколько раз. Использовал самовывоз. Удобно заказал пришел в магазин заказ собран ждет тебя. часть заказа можно оплачивать бонусами. ЗАКАЗ №42125428

Отличный магазин, все нужное в одном месте! Спасибо!

Большой выбор детского питания.

Консультанты свою работу вообще не выполняют. Нужно потратить время, что бы кого то найти, а если и найдешь, они ничего не знают.

большой выбор

много вещей на сайте, которых нет ни в одном из магазинов и в интернет-магазине

один из заказов не смогла забрать, смс о том, что заказ собран не пришло, в магазине сказали ждать информации, а потом сразу пришло сообщение, что истекло время ожидания

В магазине всегда огромные очереди! Из-за медленного работающих касс, продавцы никогда не дают подробных ответов, охранники и то больше знают!

Достаточно удобно заказывать одежду - в 99% случаев размеры совпадают, Большой выбор детского питания, Удобная система начисления бонусов по номеру телефона. Благотворительные акции. Приходишь в магазин за заказом - товар уже собран на кассе.

Нельзя собрать все товары для самовывоза в ОДНОМ магазине - в 90% случаев приходится кататься по городу забирая весь товар (причем из-за этого недостатка приходится товары разбивать на несколько заказов, а если товар например есть только в Самаре а живем в Тольятти, то отказываться от товара вообще). Можно увеличить время доставки товара для самовывоза, но собрать все в ОДНОМ магазине. Непонятная система сгорания бонусов. Такое ощущение, что они "живут" максимум месяц, причем перевод из "неживых" в "живые" происходит в течение 14 дней!!!

удобно выбирать. почти всё в одном месте.

сайт часто "падает" и неправильно работает, но заказ поступает в работу и никуда не теряется

пользуемся с удовольствием!

Самое негативное впечатление осталось от последнего взаимодействия с магазином! В прошедшие выходные проходила акция Закрытая распродажа, на которой предлагался промокод, дающий скидку 30% на осеннюю одежду и обувь. Заказала детскую осеннюю куртку. На сайте промокод прошел отлично, накладная на электр.почту пришла со скидкой в цене, как и положено. Но вот при приезде в магазин за заказом (самовывоз) мне отказались продавать эту куртку по цене со скидкой, мотивируя это тем, что у них накладная совсем другая, по полной цене, и промокод у них нигде не проходит. То, что я показала письмо-подтверждение в электр.почте и связалась с горячей линией, которая подтвердила, что товар у меня заказан со скидкой и его нужно продать именно так, ничего не дало.Около кассы я провела с 2-хлетним ребёнком 1,5 часа в постоянных дискуссиях и звонках, но так и ушла без куртки. Я уже молчу про потраченное время и деньги, чтобы приехать в магазин и то, что эта вещь нужна была нам очень срочно. Нарушены все права, как покупателя.И самое главное, что концов, кто виноват, не найти. В магазине ссылаются на интернет-службу, а в горячей линии интернет-магазина винят сам магазин-самовывоз. У меня было предложение им самим разобраться потом между собой, а меня как покупателя отпустить уже с заказанной по скидке вещью и уставшим от ожидания ребенком. Но нет, директор магазина очень настойчиво нас выпроводила без заказа.

Ассортимент, достаточно быстрая обработка заказа.

Пришло сообщение о комплектации заказа, в магазине говорят, что половина товаров отсутствует. Пришлось пообщаться с менеджером, в итоге все нашлось, но нервов и времени потрачено много.

Удобно, выбираешь на сайте и забираешь в удобном магазине. Не нужно бегать по всему магазину в поисках необходимого. Консультант вынес прямо к кассе товар. Приятные скидки.

Только если очередь на кассе, т.к. это было в дни акции по школьной программе, а работало 2 кассы, пришлось не мало простоять, чтобы оплатить. Многие покупали в большом количестве одежду и тетради. Хотелось бы каких нибудь стульчиков при таких ожиданиях (на 8 месяце беременности тяжело стоять)

Данный заказ был выдан без запинок.