Отзывы о «DNS» в Самаре

Много филиалов

Продали сломанный (отломана защелка крепления пылесборника), бывший в употреблении пылесос (внутри пылесборника была грязь) Kitfort-528

При возврате товара сотрудники доказывали, что нужно было осматривать в магазине, что они не обязаны принимать сломанный товар, что товар пришел со склада, поэтому не мог быть сломанным и т.д. и т.п.

Достоинств думаю нет

Самый главный недостаток, это хамское отношение к покупателю!

Хотел купить планшет, заказал в рассрочку (одобрили и уже подписал документы электронно), приехал в магазин где то в 20:45 (работают до 21:00), менеджер распечатал заказ наряд, и сказал что все будет быстро и мы успеем, отвел в кредитную зону, сотрудника не оказалось на месте, потом вышла какая то девушка (наверное руководитель днс) и сказала что я слишком поздно приехал, надо приезжать раньше и сказала приезжать завтра, хотя я объяснял что живу далеко, и мне не удобно не ездить по 100 раз! Но она в грубой форме отказала! Вот так работает днс, указывает клиенту во сколько приезжать, на месте нет банковского сотрудника!

Адекватные цены. Большой ассортимент. Как продавец, хороший.

После продажное обслуживание на нуле. Ну неужели, я сам ломаю комплектующие, чтобы околачиваться в сервисном центре и находиться месяцами без компьютера.

Год назад приобрел комплектующие для сборки ПК. Через 4 месяца сгорел процессор АМД FX. Без проблем сервисный центр выдал Акт замены. Новый процессор пережил гарантию на 1 неделю. Совет всем: берите BOX версию, гарантия 3 года. Вместе с процессором, умерла и мать. Опасения подтвердились, в смерти процессоров виновата материнская плата. Отзывы на сайте ДНС, про мат. плату - убивает процессоры. Мой случай не единичный. Отдал в сервисный центр ДНС, г.Самара, победы 96., т.к. гарантия 2 года. Несколько раз узнавал, про состояние оборудования. Ответ: отправили запрос производителю. Два раза отправляли запросы. Зачем? Приемщик сказал: производитель молчит, и вообще оборудование такое мы не ремонтируем. На коробке, кстати появилась, наклейка "Саратов, солнечная." Почему? Итог: Отказ от ремонта (не гарантия). Спустя 29 дней. Следы потеков, повреждение элементов. Акт №ЛУ-001270 от 02.04.18г. Причем при сдаче на ремонт, все было ок, б\у, потертости. Ни потеков, ни повреждений. Мат. плата gigabyte am3+ 970 GA-970-UD3P. Написал претензию, думаю толку не будет. Производитель не несет гарантийных обязательств по мат. платам, о чем написано на его сайте, а ритейлеру тоже этого не надо. Надумали предлог или специально нанесли подтеки и отдали, как не гарантию. Потерял с ДНС 12 000, процессор и мат. плата. Покупайте мат. платы не в ДНС и с микроскопом. Покупатель вообще не защищен. Буду обращаться в независимую экспертизу и суд. Дополняю. Купил новую материку и процессор, оказалось сгорел камень. Тоесть сервисный центр даже не включал материнскую плату, вот такие дела. Делайте выводы.

Адекватные цены. Большой ассортимент. Как продавец, хороший.

После продажное обслуживание на нуле. Ну неужели, я сам ломаю комплектующие, чтобы околачиваться в сервисном центре и находиться месяцами без компьютера.

Год назад приобрел комплектующие для сборки ПК. Через 4 месяца сгорел процессор АМД FX. Без проблем сервисный центр выдал Акт замены. Новый процессор пережил гарантию на 1 неделю. Совет всем: берите BOX версию, гарантия 3 года. Вместе с процессором, умерла и мать. Опасения подтвердились, в смерти процессоров виновата материнская плата. Отзывы на сайте ДНС, про мат. плату - убивает процессоры. Мой случай не единичный. Отдал в сервисный центр ДНС, г.Самара, победы 96., т.к. гарантия 2 года. Несколько раз узнавал, про состояние оборудования. Ответ: отправили запрос производителю. Два раза отправляли запросы. Зачем? Приемщик сказал: производитель молчит, и вообще оборудование такое мы не ремонтируем. На коробке, кстати появилась, наклейка "Саратов, солнечная." Почему? Итог: Отказ от ремонта (не гарантия). Спустя 29 дней. Следы потеков, повреждение элементов. Акт №ЛУ-001270 от 02.04.18г. Причем при сдаче на ремонт, все было ок, б\у, потертости. Ни потеков, ни повреждений. Мат. плата gigabyte am3+ 970 GA-970-UD3P. Написал претензию, думаю толку не будет. Производитель не несет гарантийных обязательств по мат. платам, о чем написано на его сайте, а ритейлеру тоже этого не надо. Надумали предлог или специально нанесли подтеки и отдали, как не гарантию. Потерял с ДНС 12 000, процессор и мат. плата. Покупайте мат. платы не в ДНС и с микроскопом. Покупатель вообще не защищен. Буду обращаться в независимую экспертизу и суд.

конкурентные цены

курьерская служба портит всё и так не очень хорошее впечатление от магазина. курьер в г.Самара неадекватный.

нету достоинств

Горячая линия плохо работает, база с сайтом синхронизируется по пол дня, Заказ почти невозможно сделать. На сайте висит наличие, а по факту товара нету, но случилось чудо и удалось заказать товар. Заказ Б-20343793 Пришла смс что товар приедет в магазин 27.12. Позвонил оператор, подтвердил даьу прибытия товара. А через день позвонили и сказали, ничего не приедет, нету наличия. ПО БАЗЕ РЕЗЕРВ ВСТАЛ, ЗНАЧИТ ТОВАР БЫЛ!!!"! ВЕЗИТЕ. Кто то внутри магазина отменил заказ, что б себе забрать его

Складывается ощущение что магазин не хочет продавать, им не нужны покупатели

26.04.2017 г. приобретала эл. плиту и духовой шкаф Hansa в данном магазине в г. Самара в ТЦ Космопорт. И если при покупке я не стала писать о том, что мне пришлось 2 раза оформлять покупку и приезжать в данный пункт продажи, поскольку первый раз мне не выдали товар, то сейчас немогу молчать! Возмущению нет предела! Во время покупки плиту мне сняли с витрины, завернули в обычный полиэтилен и , как оказалось, не положили крепления и клеющую ленту! Но откуда я, обычный покупатель, могла знать, что входит в комплектацию эл. плиты! Устанавливать данную технику я начала сейчас, тут то мастер и сказал мне, что нехватает! 12.08.2017г. муж заехал в данный пункт продажи и объяснил ситуацию консультанту, на что получил ответ: "Прошло слишком много времени, я даже смотреть не буду! Ищите в официальных точках продаж данной техники!" В магазине был представитель марки Hansa, муж обратился и к нему и услышал точно такой же ответ. Отвратильное обслуживание! Абсолютно неклиентоориентированный персонал, у которого нет ни малейшего желания решать ваши вопросы, связанные с покупкой в их же сети!!! Нет никакого желания больше покупать не только в этом магазине, но и вовсей сети ДНС!!! Благо то, что конкурирующих сетей достаточно много! Полное отсутствие сервиса!!!!

ничего

отвратное отношение к покупателям

Всегда при выборе техники сравниваю цены в нескольких магазинах, а именно в трех, среди которых днс. Где дешевле, туда и иду. Да, некоторые позиции в днс действительно дешевле. И вот недавно приобрел смартфон. Разница в цене была незначительна: 500р. С покупкой проблем не возникло, а потом началось веселье. Смартфон сломался через полгода. Поехал к ним, они сказали, что это вряд ли гарантийный случай, но приняли. Передо мной стоял дед, которому, как и мне ранее, сказали, что дефекта нет. Что самое интересное, у него принтер как не включался, так и не включается. Но дефект не обнаружен! Чудеса.Вернули смартфон. Сказали, что якобы попала жидкость. Самое интересное, что телефон лежал последние 3 месяца в чехле и коробке, и никто его не трогал.Пришел, мне сказали подписать бумагу о выдаче телефона, я настаивал на том, чтобы сначала мне продемонстрировали работу телефона. Консультант сказала, что телефон снимается с гарантии и ничего она показывать не будет, и выдаст телефон на руки только после подписания мною бумаги. Я попросил прийти администратора, он сказал тоже самое. Был вынужден подписать бумагу. Телефон отдали, выяснилось, что на экране появились 2 значительные трещины и экран совсем перестал включаться. На просьбу администратору разрешить проблему, он сказал, что ничего не знает и это вообще не его проблемы. И крайний здесь я. До сдачи в СЦ на телефоне не было ни одной царапины/трещины, о чем свидетельствует акт приема на гарантию. Более того, экран смартфона функционировал нормально, не работал только сенсор.Написал претензию, но очевидно, что ничего доказать не получится. Придется идти в прокуратуру. Нет, дело даже не в тех деньгах, которые я потерял, а в том, что все относятся как к г*вну. Пока ты им не заплатил, за тобой бегают, а потом...Здесь уже дело принципа. И да, на сей раз в очереди было 8 человек и все как один писали претензии. Ни в коем случае не советую туда ходить.

Ничего

Испортили праздник

Заказал 14.11.16 товар через интернет магазин и оплатил его стоимость с карты. Доставку обещали на 17.11.16, 17-го числа позвонили и перенесли доставку на 19.11.16 . 19-го товар не дождался , позвонил и отказался от заказа, надеюсь хоть деньги на карту вернут, иначе в суд.

продажа некачественного товара

отношение к магазину мягко говоря сложилось плачевное после последнего инцидента. В Самаре в подарок был куплен диск для приставки. Работать диск отказывается - поврежден. Администратор магазина даже не потрудился выслушать суть проблемы и просто заявил, что диск вернуть нельзя. Интересно, на каком основании такое заявление, учитывая, что повреждение явно механическое, не связанное с программой. Вместо того, чтобы попытаться сгладить впечатление от продажи не качественного товара я получила только хамство и не желание реагировать на проблему. Получается, что мне могут продать продукт за несколько тысяч рублей без какой-либо ответственности.

Вежливый управляющий

Отказались вернуть деньги, за микрофон стоимостью 250р., сославщись на то, что Я разрезал вакуумную упаковку (разрезал аккуратно, не повредив ни каких наклеек, товара, инструкций), чтобы извлечь товар. Цитирую, - "Производитель предусмотрел, вакуумную упаковку, чтобы клиент не мог вернуть товар"

Покупал 4-6 раз в год разные товары в DNS. Теперь Вы навсегда потеряли клиента в лице моей семьи. И все из-за товара в 250р.

Есть качественный товар, есть приятные и знающие продавцы

Некачественного товара 80%, 9 из 10 продавцов на вопросы о товаре отвечают "не знаю" или увиливают от ответа

Приведу пару ситуаций, которые происходили лично со мной: 1. В 2012 году, когда ещё особо не разбирался в технике, купил в DNS компьютер. Продавец заверил, что это самый шикарный и качественный компьютер, что у них есть. Стоил он на тот момент 35 тысяч. По чеку, компьютер на базе Core i3 (о чём так же говорит и наклейка на корпусе), видеокарта – Geforce 670, 16Гб ОЗУ, диск на 1Тб. В итоге, когда я более менее начал понимать в компьютерах, я понял, что из заявленных характеристик компьютера, правдой оказался только диск, а точнее, его размер, и то, оказался не синим WD, а Seagate, который полетел через два года. Процессор AMD FX4100, видеокарта Radeon 7770, а памяти 4Гб, вместо 16. Возвращать в магазин уже было поздно – гарантия закончилась, крышка вскрывалась (для чистки). Ещё повеселили сборщики, которые собирали системник: для качественной продувки корпуса, нужно, как минимум, два вентилятора: спереди и сзади. Сзади они поставили, а вот спереди - забыли. Или спёрли, кто ж их знает. А сзади поставили не той стороной. В итоге, при требовательных игрушках, отрубался напрочь интернет. Долго думал и гадал, перепробовал кучу вариантов. Всё оказалось намного проще: не было охлаждения (даже банального радиатора) на южном мосте, ну и, как я уже сказал, продувка "на уровне". Нашел радиатор, вентилятор, поставил, проблема исчезла. 2. Месяц назад ездил с компанией в другой город, по магазинам походить. Хотел заодно наушники прикупить себе, и хотел уложиться в ценовой диапазон от 2 до 3 тысяч (не хотелось брать плохие, но и слишком дорогие – тоже). Зашел в DNS, спросил у консультанта, он подсказал одни супер-удобные наушники, которыми он пользуется уже вот как 3 года, а они живые, и даже намёка на поломку нет. Купил я эти наушники, приехал домой. В общем, больше часа я в них сидеть не смог – сильно давили на уши. На следующий день обменял. Ещё и потому, что в другом магазине эти же наушники (купленные за 2800), стоили 800 рублей. С тех пор с DNS стараюсь дел не иметь.