Отзывы о «Eapteka.ru» в Самаре

Отсутствуют

Заказ не доставили.

Заказал товар 30.12.2017 в 16-00. На сайте было указано, что доставка будет выполнена 30.12.2017. Подождав до 19-00, сам позвонил по телефону 8-495-7305300, оператор ответил: - что сегодня курьеров нет, товар доставят 03.01.2018г. Сегодня 04.01.2018 заказ еще не доставлен.

Через эту сеть заказываю два года.Самовывозом в Воронке. Всё нравится

Не заметила в своём случае.

Девочки всегда приветливые,грамотные.Доброжелательные.Довольна.Проблем ни с заказами ни с доставкой (самовывоз Е-аптека в Воронке) не было.

Замечательный интернет магазин. Очень порадовала скорость обработки заказа и быстрая доставка. Рекомендую всем. Я очень доволен сервисом.

Не заметил

Аптека находится рядом с моим домом.

Мне привезли препарат, который я и заказала. Но аптекарь не отдала мне его (хотя и показала издалека коробки), а пробила товар из ассортимента аптеки, который стоит в 1,5 раза дороже, но на одну коробку меньше, чтобы уложиться в общую сумму заказа, и не предупредив об изменениях цены.

ДОСТОИНСТВА??????? в отношение этого магазина данный термин вообще не может быть применим

Отвратительные операторы. Хамство в общении с клиентами Такое ощущение, что компанией заправляют курьеры, руководители отсутствуют в принципе Доставку не смогли урегулировать в течение 3 суток, хотя подтверждали каждый день. Вынудили отказаться от заказа. Их не напрягают даже негативные отзывы. Три дня не могу достучаться до руководителя, не до курьера, а до руководителя. Не уверена, что он вообще естьЦены стали намного выше, чем раньше, и в некоторых случаях приравниваются к городским розничным аптекам

кроме нервов и негатива абсолютно ничегоДаже не извинились за свое непрофессионализм и хамство

Сделала заказ на самовывоз из аптеки, на сайте было написано, что смогу его забрать в 22.30 этого же дня. Пришла куча писем на почту и смс о подтверждении заказа. И..тишина. На следующий день звоню в контакт-центр и выясняется, что мой заказ вообще не представляется возможным выполнить( какая-то проблема с поставщиком). А мне никто и не сообщает об этом!!! Зачем тогда все эти личные кабинеты?? Это что за работа магазина с клиентом ??? Ведь не в деревне живем,где одна аптека. Ну я пошла и купила в другой аптеке то, что мне было нужно)) Номер моего заказа №2738589.

Большой выбор Цены

Партнеры сети, предлагающие самовывоз

Достаточно давно покупаю в е-аптеке. Выбор очень большой и цены радуют. Нравилась возможность самовывоза из разных аптек. Некоторое время назад у аптеки появились партнеры, у которых также можно было забрать заказ. И вот последний раз вместо традиционнрй аптеки на Бауманской решила сделать заказ на Азбуку Life, что на Ярославском шоссе. Первое что удивило - не дали проверить заказ. А вдруг что то не то или просрочка? Нет - платите, а потом проверяйте. Ладно. Даю купюру 5 тысяч - сдачи нет. Короче, пакет остался в этой аптеке. Советую е-аптека отказаться от таких горе-партнеров, а то она рискует остаться без клиентов.

Цены достаточно низкие, надеюсь, что лекарства оригинальные.

По стимулирующей акции в подарок предлагался Мореназал имуно 50мл, это меня убедило купить Мореназал ромашка. К сожалению, никто не сообщил и нигде не указано было, что срок годности у него 2 недели!!!!!! (до 01.01.2018). На что мне ответили, что НАДО БЫЛО СПРОСИТЬ! Хотя на всех товарах с истекающим сроком это было указано! И второе, дорогое эфирное масло ладана от Эльфармы пахнет хвоей!!!!! Какого фига? Хочется узнать. Я просила их заменить масло на пахнущее в соответствии с этикеткой или на аналогичное можно с доплатой, но пахнущее ЛАДАНОМ!

Будьте готовы к тому, что при самовывозе из аптек-партнеров вам предложат купить закрытый бумажный пакет без возможности проверить содержимое!

Несколько лет назад было все ок

Не доставлен заказ, курьер бросает трубки, предлагают доставку через 24 часа, грубые сотрудники колл-центра

Ждала заказ с 15:00 до 21:00. Целый день никто не звонил. В 20.20 все-таки пришлось выйти из дома. В это время позвонила курьер и сообщила, что будет через 15 минут, я попросила подождать еще минут 10, на что она просто бросила трубку и не выходила на связь ни со мной, ни с оператором. Оставила жалобу, утром перезвонили, в претензионной форме сказали, что им жаль, но я сама виновата - у курьера работа - он не должен ни звонить заранее, ни ждать даже 10 минут. Хотя на сайте явно указан "звонок курьера за час до доставки".Как итог, больше конечно, заказывать не буду, хотя периодически пользовалась их услугами с 2014 г. И обязательно поговорю с родителями, свекровью и знакомыми, которые ранее по моему совету пользовались этой аптекой- теперь посоветую другую. Люди ждут лекарства, а получают хамское отношение.

Через приложение быстро и удобно всё нашла и оформила заказ. На этом достоинства заканчиваются.

Сделала заказ в приложении. При оформлении указала, что нужна будет сдача с 5000. По телефону перезвонили подтвердить заказ, переспросили про сдачу, отметили, что нужна.Звонит курьер и первым делом сообщает, что сдачи у него нет, и нельзя ли мне как-то самой разменять? А иначе он не поедет, потому что сдачи у него нет. Если у вас нет такой возможности, зачем вы указываете это в приложении??? Отвратительно.Более того, через час курьер позвонил снова и начал нести ересь "А если я завтра разменяю, то могу вам привезти? А почему вы обижаетесь, а что не так-то".

Очень неудобная обратная связь. Ужасные курьеры.

Нет

Решили попробовать заказать, это ужас, до часу ночи обещали привезти, я в час звоню, а курьер даже не знает , что должен был успеть до ограоренного времени. Бардак, не советую ни ко му

Достоинства были раньше. 1. Низкая цена. 2. Бесплатная доставка на следующий день. 3. Вежливое общение.

Живу в Балашихе. Начали постоянно путать адрес. Звонит очередной курьер:"Уточните адрес... Я не смогу доставить, у меня в адресе город Москва указан." Раньше доставка была бесплатной. Сейчас доставку сделали 150 руб. Это при том что заказываю не на одну тысячу рублей. В последний раз заказал в пятницу. Доставка должна была быть в субботу. Как обычно ,курьер не смог доставить, так как ездил по Москве. Перенесли на понедельник. В понедельник никто не позвонили и ничего не привезли. С утра во вторник позвонила девушка, извинилась, сказала, что накладка с курьером, привезут днем в районе 2 часов. Днем звонков не было. Звонки были после 10 вечера, но мне в это время никакие доставки не нужны. В среду позвонили и начали выговаривать, что курьер вчера целый день звонил и не смог привезти. Понятно дело, что на этом мы и расстались.

Жаль, раньше хороший был магазин. Теперь покупать буду в других.

Не доставляют в оговоренное время, время доставки меняют без предупреждения.

Раньше часто покупала лекарства в этой аптеке, всё устраивало, особенно цена.

Сомневаюсь в подлинности препаратов.

Прохожу курс лечения. Полгода принимала лекарства, купленные в других аптеках, шла на поправку, пока не приобрела те же препараты в этой аптеке, клюнув на привлекательную цену. После их приема состояние ухудшилось, никак не могла понять, в чем же дело. Купила в другой аптеке, принимаю, стало легче, чувствую их действие. Делаю вывод, что еаптека продает препараты- пустышки. В данный момент ищу способы проверки лекарств, купленных в еаптеке. Ладно, если бы только деньги на ветер, самое обидное, что курс прерван, все лечение насмарку.

Хороший ассортимент

После примерно покупок 20-ти, при очередной покупке оператор отказывает в вечерней доставке с формулировкой "Вы за МКАД, давно не доставляем туда вечером". Уточнение: я живу в Бутово, от метро 7 мин пешком. ВСЕГДА до сегодняшнего дня доставляли именно вечером, после 21 часа. Оператор утверждает "это правило, так было всегда", то есть искажает и отрицает факты.

Теперь измененный отзыв, выше был первоначальный: Магазин предложил для урегулирования негатива очередной заказ сделать мне продажу по "закупочной цене". Итоги: доставка обещана на следующий день (по итогам отдельного общения с их представителем... должна была быть по нормальной цене в день когда сделал заказ), реально случилась через 3 дня, причем после 4 моих к ним дополнительных обращений. Сами об изменениях планов не сообщали никак! "Закупочная цена" примерно на 10 процентов ниже + 4 дня ожиданий. Я изменил оценку с 1 на 2. Претензий к товару нет, но менеджемент и процедура исполнения того что согласовано плохие.

Уже никаких

Хамское отношение к клиентам!

Подарила купон на скидку в эту аптеку подруге , она сделала заказ, купон на 200 рублей прошёл , перезвонили ей, оказалось, что товара практически нет, сделала дозаказ подруга(так как бесплатная доставка только с 3000 рублей),но ей купон не засчитали , в итоге так заказ и не привезли! Главное, что звонил некий мужской голос , представился главным менеджером по работе с клиентами,он долго ей морочил голову, в итоге подруга перезаказала лекарства без скидки и этого купона за полную стоимость , в итоге прождала целый день дома, а товар так и не привезли, не позвонили и не извинились и пропали, в личном кабинете подруги вдруг все исчезло! Подруга сказала, какое обслуживание, такие и лекарства !

Доставка

Операторы интернет сайта грубы и разговаривают в хамской манере. Доставили дорогостоящий аппарат без фирменной упаковки, в рваном пакете от другой продукции.

Не советую иметь дело с этой интернет аптекой.

Раньше был хороший магазин. Очень часто пользовалась услугами еаптека. Цены довольно невысокие, почти всегда все есть в наличии. Что всегда было плохо, а теперь стало еще хуже, так это доставка. Вечно жалующиеся на жизнь курьеры, которым все время неудобно ехать в мой район в указанное время, которых приходится очень долго уговаривать доставить заказ. Последней каплей стало то, что мой заказ подтвердили, но как-то забыли про него, и заказанные в субботу товары обещают доставить только в среду. Полное отсутствие сервиса.

Меняю свой отзыв на положительный, т.к были проблемы с возвратом некачественного товара, но сейчас вопрос решён. В целом неплохой магазин, адекватные цены, удобная доставка.

Близко к метро.

Цена лекарства в интернете не совпадает с ценой чека аптеки. Беротек Н в интернет 358р, в моев чеке 438 р. Еси бы знала, ни за что бы не купила за таку цену. В соседней аптеке, у другого выхода метро цена 341р на это лекарство.

Никогда не покупайте лекарства в этой аптеке. Обман . Еси бы знала, ни за что бы не купила за такую цену. В соседней аптеке, у другого выхода метро цена 341р на это лекарство. Но идти дальше, а когда дышать тяжело, считаешь каждый метр...и такой обман.