Отзывы о «Евросеть» в Самаре

смогла быстро получить товар

система заказа неудобная, слишком быстро товары переходят из состояния "корзина" в "отправлено в обработку". Пришлось два раза делать заказ

Быстро и качественно.

Не начисляются бонусы на товары со скидкой при оплате картой кукуруза, будьте внимательны.

Только товар.

Очень долгая доставка в место самовывоза. Срок доставки так же не соблюден. Сумма к оплате в магазине оказалась больше, чем в интернет-заказе.

Мне очень не понравилось.

вежливые консультанты по телефону

так и не получил товар

заказал телефон в подарок на сайте. Довольно быстро перезвонили, сказали что в наличие в самаре нет и можно заказать из москвы, срок доставки до 14 дней. Согласился, так как время было. Прошло 2 недели, от евросети ни ответа ни привета. Пришлось звонить самому. Дозвонился с 3 раза , до этого просто трубку не брали. Продиктовал номер заказа девушке, она попросила подждать - ждал 10 минут. После этого она сообщила , что товар пришел некондиционный и они отправили его назад и у меня 2 варианта на выбор: Могу снова подождать 2 недели или возврат денег. Ждать надоело, выбрал возврат. Центр у них раьотает хорошо возврат осуществили в тот же день. Самое главно - не могли чтоли сразу перезвонить и сказать о некондиции? второе- если мятая корбка но все запечатано, возможно я бы и забрал с определенной скидкой. Итог: время ожидания очень большое , обычно интернет заказы приходят в течение 2-5 дней!!! Нету обратной связи от евросети никакой, отследить заказ по сайту нет возможности!пс: даже почта россии уже позволяет отследить посылку! лучше переплатить 300 р но получить заказ через 3 дня, а не ждать 2 недели а потом им звонить и спрашивать о том, почему ничего не пришло!

Доставили товар в нужный салон менее чем за 4 часа. Бесплатная доставка. Можно расплатиться баллами Кукуруза

На сайте было указано, что могу забрать телефон в 21 салоне через 15 минут, на самом деле телефон в наличии был только в 2 салонах(при оформлении заказа видно где реально есть телефон, но если не оформлять заказ, а просто поехать в салон, шансов угадать мало).Звонили мне 2 раза и ни разу не сказали, что нужно взять паспорт для получения халявной симки, так что с ней я пролетел. Надеюсь, что там небольшая сумма на балансе, но одну звезду снимаю)))Цены завышены на 10-15% от крупных магазинов техники.

Сто лет не покупал телефоны, так что не знаю как сейчас это принято, но коробка была вскрыта, аккумулятор без защитной пленки, так что кто-то может быть этим телефоном уже пользовался др меня.Кукуруза - это отдельный разговор. Купил телефон на баллы, в чеке стоит 1 рубль, остальная сумма пошла как скидка. Получается, если телефон загнется и будет ремонто-непригоден мне вернут 1 руб ))) Так что лучше брать, что-то проверенное.P.S. Снял еще одну звезду. Сдавал сегодня телефон в ремонт. Такое чувство, что пришел на дискотеку. Музыка играет так громко, что я не слышал консультанта оформлявшего ремонт. Он, похоже, тоже меня не слышал, так как из описания дефекта которые я озвучил внес в акт только 10%. P.S. Забыл совсем, что мне не дали телефон на замену, так как "подменный фонд сейчас пустой", что тоже о многом говорит - минус еще одна звезда.Чувствую, что когда буду забирать телефон из ремонта, у Вас останется одна звезда и бонусом получите иск в суд. ___________________ Итак, телефон побывал в ремонте. После ремонта проблема стала проявляться не каждый час, а 2-3 раза в день, в связи с чем 04.03.2018 телефон был сдан на проверку качества, 24.03.18 в справочной выяснено, что дефект в сервисном центре не подтвердился и телефон находится в доставке.Возникает 2 вопроса: 1. Когда Вы вернете мне телефон с проверки качества? Сегодня 20-й день, завтра вечером я приеду в салон, если телефона не будет, попросите, пожалуйста, продавцов подготовить книгу жалоб. 2. У Вас есть желание обойтись без суда? Я так полагаю, что моя дорога лежит в независимую экспертизу, а потом в суд с требованием возврата денег и возмещения стоимости экспертизы.P.S. Смартфон, конечно, же сегодня мне не вернули. В книге жалоб запись оставлена. Если без суда урегулировать вопрос не получится, то будут еще жалобы в ОЗПП на нарушение сроков ремонта и непредоставление подменного аппарата.

Поменяйте директора на точке в Космопорте на главном входе, не справляется со своими обязанностями. Ужасное обращение с клиентами, грубый и не чего не может толком объяснить, продавцы и то больше информации дают и очень внимательные к покупателям не то что директор.

Быстрая обработка заказа в интернет-магазине

Не было из магазина звонка о поступлении заказа три дня, пока сама не приехала и не узнала. Не выдавали товар около 10 дней, т.к. была какая-то путаница в документах. Спустя 10 дней опять сама поехала в магазин, но пылесос опять не выдали, т.к. у них не было интернета. В результате в один день заходила в этот магазин три раза. Это просто безобразие!!

Больше в этот магазин не пойду и другим не посоветую

Их нет

Доставку осуществляют черепахи

16 февраля 2018 г. совершил заказ в интернет магазине Евросеть №180216-961062-SM с платной доставкой (доставим за 4 часа!). По прошествии 4 часов заказ в выбранный мной магазин доставлен не был. Прождав в магазине час, курьер так и не приехал. Курьер звонил сотруднику магазина, сказал, что находится на другом конце города. Никаких извинений я не получил. Почему у Вас такое отношение к клиентам. Зачем вы обещаете доставку за 4 часа, если не выполняете условий. Если возникли проблемы с доставкой, почему не звоните клиентам? Теперь понятно почему Евросеть загибается, от качественного сервиса не осталось и следа.

ничего

ужасный магазин, сделала заказ на 10 тысяч, не могли товар привезти домой. хотя написано доставка от 2500, потому что менеджер самары в отпуске, но чьи это проблемы???? потом когда со всеми поругалась все же привезли, товар не соответствовал, когда отказалась от заказа, снова проблема возврате денег, отменили заказ в пятницу, сегодня вторник денег до сих пор нет. люди обходите стороной этот магазин

Первый раз покупаю в этом магазине и заказываю. Довольна всем:праздничная скидка 2000р.,возможность оплаты по безналичному расчёту при доставке, быстрая доставка в предпраздничный день, вежливость и ответственность.

Цены и ассортимент

Купил айфон Х - через месяц умерла камера, восстановление ПО не помогает. Пришел в магазин написал заявление на возврат за ненадлежащего качества товар - в ответ тишина уже 10 дней хотя заявление приняли

Персонал конечно отборный....

Купил я в Кинеле, в магазине евросети, планшет за 5000 на винде с 1 гигом памяти и 16гб диском вечером. Приехал домой, распоковал, подключил вайфай, винда не обновилась, место мало. С утра я привез его обратно в магазин, отказались вернуть деньги, кучу причин, поменять отказываются, звоните туда и послали, звоню мне там вежливо сначала объяснили, что мы ниче не вернем и даже не обменяем. НИКОГДА ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ!!!!! в других магазинах мне всегда меняют товар, деньги возвращают. ЕВРОСЕТЬ - ЭТО ДНО!!!!!! Благо у меня есть знакомый в Евросети, помог обменять на другой.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Я покупаю все в в других магазинах - всегда меняют, возвращают и я не пиарю, просто я в шоке от такого. И да я реальный человек

Цена товара. Роутер был дешевле чем у конкурентов на 200 руб

Заказ так и не исполнен, даже СМС-ку не прислали

Дело было так. Сгорел порт в домашнем роутере TPLink 841N. Что-ж пора покупать новый. Отличное предложение в Евросети 990 руб. (у "коллег" по бизнесу - 1190 руб). Смотрю, где можно купить - Самара, Русь на Волге, Московское шоссе, 15Б. В субботу, 16.12.2017 еду туда. Время (местное) около 12:30. Обычный обмен любезностями с продавцом, объявляю цель приезда. Продавец минуты три"втыкает" в компьютер, смотрит на полку. Нет такого роутера. Другие модели есть, этого - нет. Его осеняет: "Через интернет магазин заказывали"? Нет, не заказывал. Увидел в интернет магазине - приехал, хочу купить. Продавец отвечает "надо было предварительно заказать!" Странные правила... Но ладно. Отвечаю, "ок, сейчас с мобильного оформлю заказ". Не-е-е. Не все так просто. Продавец честно пытается объяснить "Инет магазином заведует директор, он уехал, без него никто оформить/взять со склада/выдать не может". Хм... "Когда будет? Десять минут? Полчаса?" Отвечает "Часа через два минимум, но скорее всего через четыре". Ответ меня не устраивает, у меня другие планы на субботний вечер. Показываю на скучающую девицу, сидящую за стойкой с надписью "Интернет заказы" - "Может она сможет?". Нет, нет и еще раз нет. Все же оформляю заказ, падает СМС (для проверки: 16.12.2017 12:40 Ваш заказ 171216-190286-SM зарезервирован), в мобильном пишет "Готов к выдаче через 15 минут". Думаю, не стоит объяснять, что заказ не был выдан? Однако было и продолжение. В воскресенье, часов в десять утра звонит телефон, и девушка на том конце вещает "Вы еще желаете роутер?" Говорю: да, но СМС о готовности к выдаче все еще нет; как мне понять, приехал директор точки или нет?! Пытаюсь рассказать эту историю, но судя по всему ей глубоко фиолетово. "Продлеваю ваш заказ на сутки" и вежливо прощается. Никаких оповещений небыло и до сих пор (прошло два дня). Ни об отмене, ни о подтверждении наличия. Вот так, господа, всего один человек может: а) нарушить работу целого магазина б) испоганить впечатление о целой сети.

Обработали заказ быстро

Привезли использованную флешку

При обращении гоняли по кругу, проблему не решили

Воровство и обман покупателя

Покупал два смартфона не для обычного пользования, а для проверки разрабатываемых приложений. При покупке два или три раза отказался от 2х сим-карт от Билайн с 250р. на балансе. Увидев, что продавец пробивает на кассе сим-карты, поинтересовался. Он ответил, что-то вроде "для себя". Тем не менее дома в чеке обнаружил 2 строчки по 250р.

нет

смотрите комментарий

Продали не исправный медиаплеер в потрепанной коробке, в описании на сайте ни слова о том, что он б/у, либо витринный экземпляр. и ладно бы упаковка, если бы устройство было рабочим. Проверить на месте возможности нет, только включить в розетку и убедиться, что устройство реагирует на питание, по факту устройство не включается, сигнализируя лишь, что поступает питание с блока питания, выяснилось это только дома. Приезжал из другого населенного пункта, теперь искать возможность сдать в сервис или вообще вернуть.

Удобное расположение магазина, доброжелательный, внимательный и высококвалифицированный персонал.

Нет

Заказ был быстро обработан. Через несколько минут мне пришло смс-сообщение с номером заказа и стоимостью. Затем мне перезвонили и попросили подтвердить еще раз номер заказа, модель и цвет телефона. После чего сказали, что товар в наличии и я его могу забрать по адресу ул.Московское шоссе, 15Б.