Отзывы о «Hoff» в Самаре

Грамотное общение менеджера по доставке товара. Качественная сборка мебели. Быстрая доставка.

Доставка

Сборщики - грубость, непрофессионализм, низкое качество работы. Комплектация - привезли не то что нужно.

Все четко и организованно

Буду рекомендовать друзьям и знакомым

их нет

Уйма, как непрофессионализм, не желание слышать клиента!

Заказал кухню и шкаф. На складе ужасный бардак!!! Зачем присылать смс, с просьбой согласовать день самовывоза? Я согласовал за день и на следующий день 40 минут ждал на деборкадере, когда собирут мой заказ. Сотрудник при погрузке "посоветовал" не вскрывать заводскую упаковку, что я дурак и сделал. Упаковка целая, а шкаф внутри вдребезги... Притензию они не удовлетворили. Буду писать в Роспотребнадзор, и возможно подовать в суд. Если есть кто такой же как я в Самаре, давайте коллективно напишем, это полное безобразие, я этот шкаф сам вез и сам поднимал и разбить его вдребизги никак немог, еще и упаковку не нарушив. Ни одной стоящей покупки в этом магазине больше не сделаю, хотя планировал стол, диван, и еще один шкаф. Соответственно и антиреклама от меня везде.

быстрая и четкая доставка товара

несоответствие подобранного дополнительного материала основной покупке (к кухонному гарнитуру неправильно была подобрана мойка), высокая стоимость доставки товара

В целом хороший магазин

Мне очень нравится ваш магазин, так как он рядом с моим домом и в нём всегда есть интересующие меня товары, очень радует бонусная программа и очень хорошие скидки.

Основной склад находится в г.Самара очень далеко от магазина, но есть возможность по просьбе покупателя переместить товар в магазин

У вас очень аккуратно всё и красиво, элитарно даже! Ощущение праздника наступает, когда прихожу к вам в магазин. Я в основном заказываю через интернет-магазин, персонал очень хороший и всегда помогают, могу выразить только благодарность девочкам за стойкой выдачи интернет-заказов. Молодцы! Обслуживание и отношение на высшем уровне!

Цены, отношение консультантов, расположение

Заказала кровать и матрас на сайте во время акции. Поехала посмотрела в магазине. Все понравилось. Доставили на следующий день. Сборщик приехал еще через день. Все как и обещали.

Матраса в наличии не оказалось, хотя в магазине такой информации не было. Пришлось заказать другой, немного подороже. Сборщик оказался малоопытный, но со сборкой справился.

В магазине на Московском шоссе очень приятная девушка-консультант. К сожалению не помню ее имя.

Товар соответствует описанию

При тщательном осмотре и сборке дивана была обнаружена трещина на одной из скрепляющих конструкцию дивана деревянных реек. Доставщики не дают времени распаковать и тщательно осмотреть товар, а подписать документы по приемке нужно сию секунду, т.к. они торопятся. В следующий раз не буду ничего подписывать пока полностью не осмотрю товар.

Ужасный персонал!!!! Внешний вид и общение с покупателями. На кассе была огромная очередь и работал один кассир, на замечания покупателей и просьбу пригласить еще кассиров, ответила грубо. И только после звонка одной из стоявших в очереди женщин по номеру который указан для обращения граждан не спеша пришла еще одна кассир.

Я не думала что в таком магазине консультанты и кассиры будут такие "тётки-торгашки"!!! Обратите на это внимание!

Заказ принят быстро, вежливые менеджеры, качественный товар

Медленные, безответственные, отбивают все желание покупать не смотря на качество товара

При заказе не прислали купон Прислали позже После звонка якобы применили Доставка привезла в последний момент Предьявили чеки без скидки Пришлось оплатить, отпустить доставку и звонить Дело не в 500 рублях а в вашем отношении к сложившейся ситуации, в течении дня я вынужденна была снова и заново объяснять произошедшее разным менеджерам, каждый из которых обещал решить ситуацию (то денег мне на карту, то вычесть из стоимости сборки...) Да ...н бы с этими деньгами!!! И вот казалось бы, я смирилась с невозможностью разрешить эту глупую и мелочную проблему и просто ЗАКАЗАЛА СБОРКУ! ПРОСТО СБОРКУ! На ВАШИХ УСЛОВИЯХ!!! пошел 2-й день а мне так никто и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ как обещал! Если у вас в планах все еще есть желание оказать мне данную услугу, то НЕ НАДО! Я НЕ НУЖДАЮСЬ!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ! Начиная с самого первого момента оформления заказа!

Реклама продукции, широкий ассортимент, современный дизайн, приемлемые цены. Отличный сборщик.

Задержка доставки заказа почти месяц. Специалисты колл-центра неоднократно сообщали, что создали обращение Поставщику, на деле, сообщение создали, когда явилась в магазин персонально только тогда создали обращение (через 2 недели). Безобразная работа колл центра. Сформировали запрос на пени по просрочке доставки, мне обещал перезвонить ответственный менеджер, проинформировать, звонка так и не поступало по сей день

Наладить работу колл центра и штрафовать сотрудников за обещания клиентам и не исполнения их.

Огромный выбор товаров.Понравились консультанты. очень подробно рассказывают о товарах и советуют выбрать товар.

К сожалению дома увидела отколотый кусочек пластмассы у крышечки.

Быстро привезли

Доставка оказалась на 1 000 р. дороже, чем при согласовании заказа; на технику отсутствует гарантийный талон, хотя при распаковке обнаружен дефект. Теперь мне предложено напрямую обратиться к производителю (LEX), чтобы установить, гарантийный ли это слуучай. А магазин - продавец, он в стороне. Короче. купила себе проблему.

Не очень качественный сервис, возникающие проблемы решаются долго (например, отсутствующие комплектующие досылали 2 месяца).

Консультанты быстро рассказывают о товаре

Дорогая доставка и сборка

Спасибо за возможность пользоваться накопленными балами.

Выбрала ковер по описанию на сайте, очень понравилась расцветка, ворс 8 мм, ноги утопают в нем,ходить очень приятно

нет

Все отлично быстро доставили, доставка от 3000 была бесплатной, все супер

Магазин очень нравится. Брали здесь мебель для спальни, уже больше года пользуемся. Собирал сотрудник из этого магазина - в целом всем довольны.

В декабре 2017 года купили тут диван и журнальный столик - быстро всё привезли, собрали, в течение часа со всем справились. Всё прекрасно и хорошо

Есть выбор

Никакого "европейского" уровня сервиса не обнаружено Скатились до банального обмана покупателя.если не сказать больше...

Зарекался уже от покупок в данном магазине, но именно тут нашел подходящую по размеру мебель. Сделал заказ 04.12.2017, никакой инфо о поступлении товара мне поступало. приходилось самому звонить в интернет-магазин Хофф, узнавать когда придет товар. Недостающий в Самаре товар пришлось ждать 3 недели. Когда же наконец весь товар пришел, на выдаче мне отдали вместо 2 шт. стеллажей один, уверив . что в 2 местах и находятся 2 стеллажа. Место выдачи никоим образом не приспособлено для самостоятельной проверки. приходидится верить на слово "компетентным" сотрудникам Хофф. Подал претензию, которую по традиции данного предприятия рассматривают уже неделю. Готовлю пакет документов для обращения в МВД и суд. Подумайте 100 раз, прежде чем , что либо приобрести здесь,особенно через интернет-магазин Хофф.

Наглядный удобный ресурс

нет

очень хороший магазин

Оперативность сотрудников

Мало акций