Отзывы о «МТС» в Самаре

Оперативно,Уважительно и внимательно.

Не обнаружил

Я уже15 лет с "Мегафон".Сегодня купил смартфон 635-ый у МТС.Подключил интернет МТС.Приятно удивили цены и тариф.Переведу свой телефонный номер с "Мегафон" на МТС.Успехов вам, и пожалуйста продолжайте радовать нас своей работай.Спасибо.

нет

сделала заказ по акции, приняли в обработку, прислали смс "в обработку принят, ждите" на следующие сутки ни ответа ни привета. Звоню сама, говорят, а ваш заказ отменен, в наличии товара нет. спрашиваю почему не уведомили, почему на сайте была иная информация Ответ -сбой)))) захожу тут же на сайт, этот же смартфон в наличии, но уже в три раза дороже

ужасные обманщики!!

Простота заказа

Складывается впечатление что не все нормально по времени реакция не всегда адекватная. Купил нерабочий аппарат с доставкой , а отвозить пришлось самому это обидно )

Покупал Айфон 6, привезли нерабочий аппарат совсем ! т.е. он вообще мертвый. При обращении сказали на экспертизу !!! Какая нафиг экспертиза если 27 привезли а 28 я уже назад привез. И даже значка зарядки на дисплее так и неувидели причем в их же салоне (ходили туда что-бы симку поменять ну и настроить ) Сказали что 10 дней, а вот когда отправят не знает.... соответственно по срока вообще ничего не понятно.

Оперативно перезвонил оператор по наличию телефона, быстро пришло SMS с кодом.

Отсутствие аксессуаров к данной модели телефона во всей сети магазинов (чехла), отношение продавцов к товару, когда вынимали коробку с полки уронили штук десять коробок с телефонами на пол с высоты примерно 1,6 м, что очень их развеселило.

Оперативно

пока не обнаружил

Работают быстро и информативно.

Качественное обслуживание, хорошие цены.

нет

Очень часто покупаю в МТС. За несколько лет, приобрела в МТС два планшета, три смартфона. Пользовалась несколько раз услугами МТС банка. Сколько не выбирай, а МТС предлагает наиболее выгодные условия для покупки в отличии от других интернет магазинов.

Оперативно, понятно

не нравится,что наклейка пленки стоит денег и немалых

Уважительное отношение продавцов к покупателю

Покупала 2 телефона samsung, на них идет акция 1000 руб. на номер. Телефоны покупала родителям. Оформила 2 сим карты (думала как раз бонусы зачислят на каждый номер, т.к. покупала два телефона). Однако сначала заявили, что бонусы будут начислены только на один номер, вне зависимости от того что два телефона, а потом заявили, что бонусы вообще не получается зачислить. А также обещанные бонусы за оформление заказа через интернет-магазине в размере 270 баллов тоже не были начислены.

Легко сделать заказ

1. После заказа в интернет-магазине через несколько часов подъехала в выбранный магазин, чтобы забрать товар самовывозом. Но оформить продажу не удалось, так как произошел технический сбой в их учетной системе. Цена в магазине (если не по заказу из интернет-магазина) была выше, я же настаивала на покупке по той цене, по которой был сделан заказ. 2. Бронь действовала в течение трех дней, но за этот срок решить проблему и оформить продажу специалисты так и не смогли, несмотря на мои регулярные звонки и в магазин, и в колл-центр. Техподдержка не устранила технические сбои. На третий день я повторно приехала в магазин, опять же безрезультатно. За это время товар значительно вырос в цене и я потеряла возможность его купить на выгодных для меня условиях даже в другом магазине. 3. Оставляла претензию и в магазине, и две в интернет-магазине. Ни по одной из них не получила обратной связи (при заявленных сроках времени реакции в 24 часа).

Цена, скорость, курьер.

Не недостаток, лишь немного странная телефонная поддержка.

Вежливое обслуживание.Доставка.Цены.

Всё прекрасно.

Заказ,который я сделал,упаковали в отдельный,запаянный(заклеенный) пакет,т.е. от склада до получателя к нему доступа нет и это классно!Фирма веников не вяжет.Доставка в Самаре всего 24 часа!

Оперативность операторов, всё для клиентов

Заказала телефон, через пару часов связался оператор, забронировал мне его в удобном по месту расположению офисе.

Исключительно вежливые продавцы.

Делал заказ в пятницу 07.08.15 и был готов сразу поехать забрать. После заказа, в письме, было указано, что позвонит оператор для обсуждения деталей, но по факту пришла смс вечером в субботу 08.08.15 тупо с указанием места откуда можно забрать заказанный телефон до 10.08.15. Забрать смог только в понедельник, как раз 10.08 и хорошо, что оказалось по пути с работы, а если нет?

Неплохо бы сделать как у зеленого конкурента - при заказе показывать список магазинов, где есть нужный товар и резервировать прям в магазине чтоб приехать и забрать где удобно.

не нахожу

продажа б/у телефонов как новых, неуважительное отношение к своему клиенту, кидают

В салоне МТС купили телефон Samsung S6 на 64гб. Придя домой обнаружили, что телефон постоянно перезагружается, не работает и 2х минут. На следующий день понесли в салон, где нам сотрудник МТС предложил обратиться сразу в сервис, т.к. если им вернуть на проверку качества может пройти очень много времени, у них она чаще всего затягивается на долгий срок. Решили отдать на проверку в авторизованный сервис по гарантии, где нам сообщили, что обнаружены следы неавторизованного вскрытия и ремонта телефона. Требуется замена системной платы. Стоимость платного ремонта более 18 тыс. руб. С гарантии телефон сразу сняли. С заключением сервиса обратились снова в салон МТС. Написали претензию с просьбой вернуть деньги. В ответ на претензию нам рекомендовали ремонтировать телефон самостоятельно. Вот так. Заказывали в интернет-магазине МТС. Мы считали, что делаем покупку в серьезном магазине. Оказалось, к сожалению, в магазине, где не ценят своего клиента, не уважают его прав. К слову, в момент обращения в сервис, нам сказали, что из салона МТС несут к ним "новые" телефоны и другие покупатели.

Быстрое выполнение заказа, доброжелательные и квалифицированные менеджеры.

Хороший магазин, буду рекомендовать друзьям.

стоимость

отсутствие товара, несмотря на подтверждение заказа отношение работников магазина в пункте выдачи

07.08.15 заказали в данном интернет-магазине карту памяти transcend microsd 32 гб. (заказ 1459333). На следующий день сотрудник МТС позвонил и подтвердил заказ. Также пришло смс "... заказ №1459333 (код разблокировки:...) ждет Вас до 10.08.2015 включительно. Адрес: ул.Стара-Загора, д.58а...". 09.08.15 приехали в указанный магазин МТС, чтобы забрать карту памяти. Сотрудники магазина по указанному адресу (Вероника Ольхова и Валерий Бобанов) сказали, что данная карта памяти (последняя в наличии) была продана накануне, несмотря на резерв и в грубой форме отказались давать какие-либо комментарии. Пробовали позвонить по горячей линии в интернет-магазин МТС, но после получасового ожидания ответа оператора от этой идеи отказались. После такого обращения с клиентом желания покупать там что-то впредь не имеем.

Адекватная цена товара. Удобная доставка.

Уже совершила 2 покупки в интернет-магазине МТС. Большой выбор, низкие цены, высокий уровень обслуживания.

большие очереди в пунктах МТС, нужно выделить одного продавца для выдачи товаров при самовывозе

Цены ниже любых интернет магазинов конкурентов !!!

Есть один момент.... нельзя сдать товар обратно и получить деньги. Если товар исправен, то возврату не подлежит ни в коем случае...как и если он неисправен...его просто отремонтируют или осмотрят и скажут что дефектов не выявлено... Вот я купил супруге в подарок смартфон. А если он ей не понравится??? Его обратно не сдать и не обменять на другой !! Конечно, учитывая разницу в цене с другими продавцами, МТС выигрывает, но вот по возврату у других продавцов проблем не возникает , деньги возвращают, а тут нет....

Дали сим карту в подарок. Правда за нее еще надо 300 руб на счет положить на этом тарифе... предлагали гарантию расширенную, чехлы, пленку для экрана, страховку телефона .... покупку оформили быстро, сим карту долго.... Минут 30 простоял в магазине....